Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťami SNOWSPORTS
OBSAH
I. Základné informácie a prevádzkovatelia
II. Kategórie a zdroje osobných údajov
III. Účely, právne základy a doba uchovávania
IV. Príjemcovia a prenos osobných údajov
V. Údaje detí, zdravotné údaje a fotografie
VI. Práva dotknutých osôb
VII. Bezpečnosť a záverečné ustanovenia
I. ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE A PREVÁDZKOVATELIA
1. Účel týchto informácií
1.1. Tieto informácie vysvetľujú, ako spoločnosti pôsobiace pod značkou SNOWSPORTS získavajú, používajú, uchovávajú a chránia osobné údaje.
1.2. Vzťahujú sa najmä na osobné údaje:
a) zákazníkov a záujemcov o služby,
b) účastníkov lekcií, kurzov a ďalších športových aktivít,
c) zákonných zástupcov maloletých účastníkov,
d) kontaktných osôb škôl, materských škôl a ďalších organizácií,
e) návštevníkov webového sídla a používateľov kontaktných, rezervačných a objednávkových formulárov,
f) záujemcov získaných prostredníctvom kampaní a formulárov na sociálnych sieťach,
g) uchádzačov o zamestnanie, spoluprácu alebo pozíciu inštruktora,
h) ďalších osôb, ktoré komunikujú so spoločnosťami SNOWSPORTS.
1.3. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
1.4. Prevádzkovateľom osobných údajov je tá spoločnosť SNOWSPORTS, ktorá určuje účel a prostriedky konkrétneho spracúvania. Prevádzkovateľ sa určuje najmä podľa objednanej služby, miesta jej poskytnutia a spoločnosti uvedenej v objednávke, potvrdení, doklade alebo faktúre.
2. Prevádzkovatelia osobných údajov
2.1. V závislosti od konkrétnej služby alebo účelu spracúvania môže byť prevádzkovateľom jedna z nasledujúcich spoločností:
Sídlo: Račianska 24H, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 44 480 911
DIČ: 2022720139
IČ DPH: SK2022720139
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 133791/B
SNOWSPORTS Krahule s.r.o.
Sídlo: Pri vinohradoch 19a, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 55 055 923
DIČ: 2121864052
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 165428/B
SNOWSPORTS Salamandra s.r.o.
Sídlo: Pri vinohradoch 19a, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 52 047 202
DIČ: 2120889397
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 133234/B
SNOWSPORTS Skalka s.r.o.
Sídlo: Pri vinohradoch 19a, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 55 058 876
DIČ: 2121863942
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 165449/B
SNOWSPORTS s.r.o.
2.2. Spoločné kontaktné údaje na otázky a uplatňovanie práv v oblasti ochrany osobných údajov sú:
Webové sídlo: www.snowsports.sk
E-mail: office@snowsports.sk
Centrálny telefón: +421 945 503 274
2.3. Spoločnosti SNOWSPORTS nemajú určenú zodpovednú osobu podľa článku 37 GDPR. Otázky a žiadosti týkajúce sa spracúvania osobných údajov možno zaslať na spoločnú e-mailovú adresu uvedenú v bode 2.2.
3. Určenie prevádzkovateľa podľa služby
3.1. Pri individuálnych a skupinových lekciách lyžovania alebo snowboardingu je prevádzkovateľom spoločnosť zabezpečujúca príslušnú prevádzku:
a) v stredisku Krahule – SNOWSPORTS Krahule s.r.o.,
b) v stredisku Salamandra Resort – SNOWSPORTS Salamandra s.r.o.,
c) v stredisku Skalka Ski Resort – SNOWSPORTS Skalka s.r.o.
3.2. Pri školských zimných kurzoch na Slovensku, jednodňových školských kurzoch vo Wexl Arena, kurzoch inline korčuľovania a samostatne objednaných službách inštruktorov v Rakúsku je prevádzkovateľom spravidla SNOWSPORTS Skalka s.r.o., ak v konkrétnej ponuke alebo potvrdení objednávky nie je uvedené inak.
3.3. Pri sprostredkovaní pobytových školských kurzov a zájazdov v Rakúsku je prevádzkovateľom údajov spracúvaných na účely prípravy ponuky a sprostredkovania SNOWSPORTS s.r.o. Príslušná cestovná kancelária je samostatným prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré spracúva na účely prípravy a plnenia zmluvy o zájazde.
3.4. Pri prevádzke webového sídla, vybavovaní všeobecných dopytov, centrálnej komunikácii, marketingových kampaniach a správe profilov SNOWSPORTS na sociálnych sieťach je prevádzkovateľom spravidla SNOWSPORTS s.r.o.
3.5. Pri výberových konaniach a nábore je prevádzkovateľom spoločnosť, pre ktorú sa uchádzač hlási alebo ktorá je uvedená v pracovnej ponuke. Ak konkrétna spoločnosť nie je vopred určená, údaje pri prvotnom nábore spracúva SNOWSPORTS s.r.o. a následne ich môže postúpiť príslušnej spoločnosti SNOWSPORTS.
3.6. Ak sa na poskytnutí služby alebo vybavení požiadavky podieľa viac spoločností SNOWSPORTS, osobné údaje sa medzi nimi poskytnú iba v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, zabezpečenie služby alebo splnenie zákonnej povinnosti.
3.7. Dotknutá osoba sa môže so svojou žiadosťou obrátiť na ktorúkoľvek spoločnosť SNOWSPORTS prostredníctvom spoločných kontaktných údajov. Žiadosť bude postúpená spoločnosti zodpovednej za príslušné spracúvanie.
II. KATEGÓRIE A ZDROJE OSOBNÝCH ÚDAJOV
4. Kategórie spracúvaných osobných údajov
4.1. V závislosti od objednanej služby, spôsobu komunikácie a vzťahu s dotknutou osobou môžu spoločnosti SNOWSPORTS spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
a) identifikačné údaje, najmä meno, priezvisko, vek alebo dátum narodenia,
b) kontaktné údaje, najmä telefónne číslo, e-mailová adresa a korešpondenčná adresa,
c) údaje zákonného zástupcu dieťaťa a údaje potrebné na vzájomné priradenie dieťaťa a jeho zákonného zástupcu,
d) údaje o škole, školskom zariadení alebo inej organizácii, najmä názov organizácie, trieda alebo skupina a kontaktné údaje zodpovednej osoby,
e) údaje súvisiace s objednávkou a poskytovaním služby, najmä druh služby, termín, miesto, športová disciplína, veková kategória, úroveň zručností, zaradenie do skupiny, účasť na kurze alebo lekcii, preferencie a organizačné požiadavky,
f) údaje potrebné na výber alebo zapožičanie výstroja, najmä výška, hmotnosť, veľkosť obuvi a ďalšie potrebné telesné miery,
g) fakturačné a platobné údaje, najmä fakturačné údaje objednávateľa, údaje o uskutočnenej platbe, variabilný symbol a informácie potrebné na vystavenie účtovného dokladu,
h) údaje o zdravotnom stave alebo osobitných potrebách, ktoré sú nevyhnutné na bezpečné poskytnutie služby, najmä informácie o zdravotných obmedzeniach, alergiách, zraneniach alebo iných skutočnostiach dôležitých pre účasť na aktivite,
i) údaje obsiahnuté vo vzájomnej komunikácii, objednávkach, formulároch, žiadostiach, podnetoch, reklamáciách a súvisiacich dokumentoch,
j) fotografie, obrazové záznamy, videozáznamy alebo zvukové záznamy, ak boli vyhotovené v súlade s podmienkami uvedenými v týchto informáciách,
k) technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky, najmä IP adresa, údaje o zariadení a internetovom prehliadači, prevádzkové záznamy a údaje získané prostredníctvom súborov cookies alebo podobných technológií,
l) údaje získané prostredníctvom sociálnych sietí a reklamných kampaní, najmä meno, kontaktné údaje, odpovede uvedené vo formulári, zdroj kampane a komunikačné alebo marketingové preferencie,
m) údaje uchádzačov o zamestnanie alebo spoluprácu, najmä údaje uvedené v životopise, informácie o vzdelaní, kvalifikácii, licenciách, pracovných skúsenostiach, jazykových znalostiach, dostupnosti, referenciách a ďalšie údaje poskytnuté uchádzačom.
4.2. Rozsah spracúvaných osobných údajov sa vždy prispôsobuje konkrétnemu účelu a druhu poskytovanej služby. Spoločnosti SNOWSPORTS nespracúvajú osobné údaje, ktoré na daný účel nepotrebujú.
4.3. Pri platbe prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb spoločnosti SNOWSPORTS spravidla nedisponujú úplnými údajmi o platobnej karte. Tieto údaje spracúva príslušný poskytovateľ platobnej služby podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov.
5. Zdroje osobných údajov
5.1. Osobné údaje získavajú spoločnosti SNOWSPORTS najmä:
a) priamo od dotknutej osoby,
b) od objednávateľa služby, zákonného zástupcu alebo inej osoby oprávnenej konať v mene účastníka,
c) od školy, materskej školy, školského zariadenia, zamestnávateľa alebo inej organizácie, ktorá objednáva alebo zabezpečuje účasť na kurze,
d) prostredníctvom webových, rezervačných, kontaktných alebo reklamných formulárov,
e) prostredníctvom sociálnych sietí a ich nástrojov na získavanie kontaktov,
f) od cestovnej kancelárie, obchodného partnera, lyžiarskeho strediska alebo iného subjektu zapojeného do zabezpečenia objednanej služby,
g) automaticky pri používaní webovej stránky, najmä prostredníctvom nevyhnutných technických záznamov, súborov cookies a podobných technológií,
h) z verejne dostupných zdrojov, najmä v súvislosti s výberovým konaním, ak je použitie takýchto údajov primerané a súvisí s pracovným alebo profesionálnym pôsobením uchádzača.
5.2. Ak objednávateľ, škola, zákonný zástupca alebo iná osoba poskytne spoločnosti SNOWSPORTS osobné údaje ďalších osôb, je povinná poskytnúť iba údaje, ktoré je oprávnená poskytnúť, a v primeranom rozsahu informovať tieto osoby o ich odovzdaní.
5.3. Ak osobné údaje neboli získané priamo od dotknutej osoby, príslušná spoločnosť SNOWSPORTS jej poskytne potrebné informácie v súlade s platnými právnymi predpismi, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka.
6. Povinnosť poskytnúť osobné údaje
6.1. Poskytnutie osobných údajov potrebných na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy, vybavenie objednávky, organizáciu služby, zaistenie bezpečnosti účastníkov, fakturáciu alebo splnenie zákonnej povinnosti je zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou.
6.2. Bez poskytnutia nevyhnutných údajov nemusí byť možné objednávku spracovať, účastníka správne zaradiť, službu bezpečne poskytnúť, vystaviť účtovný doklad alebo vybaviť žiadosť či reklamáciu.
6.3. Poskytnutie údajov na marketingové účely, zasielanie ponúk alebo zverejnenie fotografií a videozáznamov na propagačné účely je dobrovoľné. Odmietnutie alebo odvolanie súhlasu nemá vplyv na možnosť využiť objednanú službu.
6.4. Údaje o zdravotnom stave a osobitných potrebách sa majú poskytovať iba v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na bezpečné absolvovanie konkrétnej aktivity. Nie je potrebné uvádzať diagnózy ani podrobnosti, ktoré nemajú význam pre poskytovanú službu.
6.5. Poskytnutie osobných údajov uchádzačom o zamestnanie alebo spoluprácu je dobrovoľné. Bez údajov nevyhnutných na posúdenie uchádzača však nemusí byť možné zaradiť ho do výberového konania.
III. ÚČELY, PRÁVNE ZÁKLADY A DOBA UCHOVÁVANIA
7. Objednávky a poskytovanie služieb
7.1. Osobné údaje spracúvame na účely:
a) prijatia a vybavenia objednávky alebo nezáväzného dopytu,
b) komunikácie s objednávateľom, účastníkom, zákonným zástupcom, školou alebo inou organizáciou,
c) organizácie a poskytnutia lekcie, kurzu alebo inej objednanej služby,
d) zaradenia účastníka podľa veku, úrovne zručností a ďalších požiadaviek,
e) zabezpečenia inštruktorov, výstroja, dopravy alebo ďalších dohodnutých súčastí služby,
f) evidencie účasti a riešenia organizačných zmien,
g) vybavovania platieb, reklamácií, podnetov a nárokov súvisiacich s poskytnutou službou.
7.2. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby. Ak objednávku uzatvára škola, zákonný zástupca alebo iná osoba, právnym základom spracúvania údajov účastníkov môže byť aj oprávnený záujem na riadnom zabezpečení a poskytnutí objednanej služby.
7.3. Údaje súvisiace s objednávkou a poskytnutím služby uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne spravidla štyri roky od jeho skončenia. Ak je potrebné údaje uchovať dlhšie z dôvodu uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov, uchovávame ich do právoplatného skončenia príslušného konania alebo zániku súvisiaceho nároku.
8. Fakturácia, účtovníctvo a zákonné povinnosti
8.1. Identifikačné, fakturačné a platobné údaje spracúvame na účely vystavovania účtovných dokladov, vedenia účtovníctva, plnenia daňových povinností a ďalších povinností ustanovených právnymi predpismi.
8.2. Právnym základom spracúvania je splnenie zákonnej povinnosti príslušnej spoločnosti SNOWSPORTS.
8.3. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas obdobia stanoveného príslušnými právnymi predpismi, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
9. Bezpečnosť účastníkov a údaje o zdravotnom stave
9.1. Údaje o zdravotných obmedzeniach, alergiách, zraneniach alebo osobitných potrebách spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie možnosti bezpečnej účasti, prispôsobenie výučby, predchádzanie ohrozeniu zdravia a poskytnutie potrebnej pomoci.
9.2. Právnym základom spracúvania bežných osobných údajov je plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem na ochrane zdravia a bezpečnosti účastníkov.
9.3. Ak ide o údaje týkajúce sa zdravia ako osobitnú kategóriu osobných údajov, spracúvame ich na základe výslovného súhlasu dotknutej osoby alebo jej zákonného zástupcu. V naliehavej situácii ich môžeme spracúvať aj vtedy, ak je to nevyhnutné na ochranu životne dôležitých záujmov dotknutej alebo inej osoby a dotknutá osoba nie je fyzicky alebo právne spôsobilá vyjadriť súhlas.
9.4. Údaje o zdravotnom stave uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na zabezpečenie konkrétnej aktivity, spravidla do skončenia príslušného kurzu alebo sezóny. Dlhšie ich uchovávame iba vtedy, ak je to potrebné na riešenie úrazu, poistnej udalosti, sťažnosti alebo právneho nároku.
10. Ochrana práv a riešenie nárokov
10.1. Osobné údaje môžeme spracúvať na účely evidencie a vybavovania reklamácií, sťažností, škodových a poistných udalostí, úrazov, sporov a iných právnych nárokov.
10.2. Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem príslušnej spoločnosti SNOWSPORTS na ochrane jej práv, preukazovaní priebehu poskytovania služby a obhajovaní právnych nárokov.
10.3. Údaje uchovávame počas vybavovania príslušnej veci a následne do uplynutia príslušných premlčacích lehôt. Ak sa začne správne, súdne, poistné alebo iné konanie, údaje môžeme uchovávať až do jeho právoplatného skončenia a vysporiadania nadväzujúcich nárokov.
11. Odpovede na otázky a bežná komunikácia
11.1. Údaje uvedené v kontaktnom formulári, e-maile, telefonickej komunikácii alebo správe na sociálnej sieti spracúvame na účely vybavenia otázky, žiadosti alebo podnetu.
11.2. Ak komunikácia smeruje k objednaniu služby, právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy. V ostatných prípadoch je právnym základom oprávnený záujem na vybavovaní komunikácie a poskytovaní informácií o službách.
11.3. Bežnú komunikáciu, ktorá neviedla k objednávke ani k vzniku právneho nároku, uchovávame spravidla najviac jeden rok od jej vybavenia.
12. Marketingová komunikácia
12.1. Kontaktné údaje môžeme spracúvať na účely zasielania noviniek, ponúk, informácií o kurzoch, lekciách, podujatiach a ďalších službách SNOWSPORTS.
12.2. Marketingovú komunikáciu zasielame na základe dobrovoľného súhlasu dotknutej osoby, ak právne predpisy neumožňujú jej zasielanie existujúcim zákazníkom na základe oprávneného záujmu.
12.3. Súhlas s marketingom nie je podmienkou objednania ani využitia služby. Dotknutá osoba ho môže kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v správe alebo kontaktovaním SNOWSPORTS.
12.4. Údaje na marketingové účely spracúvame do odvolania súhlasu alebo vznesenia oprávnenej námietky, najdlhšie však päť rokov od posledného aktívneho kontaktu dotknutej osoby so SNOWSPORTS, ak súhlas nebol obnovený.
12.5. Informáciu o udelení alebo odvolaní súhlasu a o uplatnení námietky môžeme v nevyhnutnom rozsahu uchovávať aj po skončení marketingového spracúvania, aby sme vedeli preukázať splnenie svojich povinností a zabránili ďalšiemu nechcenému kontaktovaniu.
13. Fotografie a audiovizuálne záznamy
13.1. Fotografie a videozáznamy, na ktorých je možné konkrétnu osobu rozpoznať a ktoré sú určené na propagáciu SNOWSPORTS, môžeme vyhotovovať a zverejňovať najmä na webovej stránke, sociálnych sieťach, v tlačených materiáloch a online kampaniach.
13.2. Právnym základom spracúvania identifikovateľných záznamov určených na marketingové a propagačné účely je spravidla dobrovoľný súhlas dotknutej osoby alebo zákonného zástupcu dieťaťa.
13.3. Odmietnutie súhlasu ani jeho neskoršie odvolanie nemá vplyv na možnosť zúčastniť sa lekcie alebo kurzu.
13.4. Záznamy spracúvame počas obdobia uvedeného v súhlase, do jeho odvolania alebo dovtedy, kým sú primerane použiteľné na účel, na ktorý boli vyhotovené, najdlhšie však päť rokov od ich vyhotovenia, ak nebol dohodnutý iný čas.
13.5. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním. Pri už zverejnených tlačených materiáloch alebo príspevkoch, ktoré sa stali súčasťou predchádzajúcej komunikácie, vykonáme primerané kroky na ukončenie ďalšieho používania záznamu, nie vždy však môže byť možné odstrániť všetky už distribuované kópie.
14. Webová stránka a súbory cookies
14.1. Pri používaní webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje potrebné na jej bezpečné a správne fungovanie, ochranu pred zneužitím, diagnostiku chýb a zabezpečenie dostupnosti služieb.
14.2. Nevyhnutné technické údaje a cookies spracúvame na základe oprávneného záujmu na bezpečnej a funkčnej prevádzke webovej stránky alebo v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
14.3. Analytické, preferenčné a marketingové cookies alebo podobné technológie používame iba na základe súhlasu návštevníka, ak sa na ich použitie vyžaduje. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.
14.4. Konkrétne používané cookies, ich poskytovatelia, účely a doba platnosti budú uvedené v samostatných pravidlách používania cookies a v nastaveniach cookie lišty.
14.5. Technické záznamy webovej stránky uchovávame iba počas obdobia potrebného na zaistenie jej bezpečnosti a prevádzky. Doba uloženia jednotlivých cookies závisí od ich druhu a je uvedená v nastaveniach cookies.
15. Sociálne siete a reklamné formuláre
15.1. Ak nás osoba kontaktuje prostredníctvom sociálnej siete, reaguje na našu reklamu alebo odošle formulár vytvorený prevádzkovateľom sociálnej siete, spracúvame údaje na vybavenie jej dopytu, zaslanie požadovaných informácií alebo prípravu ponuky.
15.2. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, ak osoba prejavila záujem o konkrétnu službu. Pri všeobecnej komunikácii je právnym základom oprávnený záujem na vybavení dopytu.
15.3. Použitie údajov získaných z reklamného formulára na ďalšie zasielanie marketingových ponúk nad rámec pôvodného dopytu je možné iba vtedy, ak na to existuje samostatný právny základ, najmä udelený súhlas.
15.4. Údaje z nezáväzného dopytu, ktorý neviedol k objednávke, uchovávame spravidla najviac jeden rok od jeho vybavenia. Ak dôjde k objednaniu služby, údaje sa ďalej uchovávajú podľa pravidiel platných pre príslušnú objednávku.
16. Výberové konania a spolupráca
16.1. Osobné údaje uchádzačov spracúvame na účely posúdenia predpokladov na výkon práce alebo spolupráce, komunikácie s uchádzačom, overenia kvalifikácie a priebehu výberového konania.
16.2. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením pracovnej, obchodnej alebo inej zmluvy na žiadosť uchádzača.
16.3. Údaje neúspešného uchádzača vymažeme spravidla do šiestich mesiacov od skončenia výberového konania, ak ich nemusíme uchovať dlhšie na ochranu právnych nárokov.
16.4. Ak má byť uchádzač zaradený do evidencie pre budúce pracovné ponuky alebo ďalšie sezóny, jeho údaje spracúvame na základe samostatného súhlasu počas obdobia uvedeného v súhlase, najdlhšie dva roky.
16.5. Spracúvanie osobných údajov osôb po vzniku pracovného alebo iného zmluvného vzťahu sa riadi osobitnými informáciami určenými zamestnancom a spolupracovníkom.
17. Oprávnené záujmy
17.1. Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, ide najmä o:
a) bezpečné a riadne poskytovanie objednaných služieb,
b) ochranu zdravia, majetku a práv účastníkov a spoločností SNOWSPORTS,
c) vybavovanie bežnej komunikácie, sťažností a podnetov,
d) preukazovanie priebehu poskytovania služby a ochranu právnych nárokov,
e) bezpečnosť a technickú prevádzku webovej stránky,
f) nevyhnutnú vnútornú administratívu medzi spoločnosťami pôsobiacimi pod značkou SNOWSPORTS.
17.2. Pred spracúvaním založeným na oprávnenom záujme posudzujeme, či nad týmto záujmom neprevažujú práva a slobody dotknutej osoby, najmä ak ide o dieťa.
17.3. Dotknutá osoba má právo proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme namietať spôsobom uvedeným v článku VI týchto informácií.
IV. PRÍJEMCOVIA A PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV
18. Príjemcovia osobných údajov
18.1. Osobné údaje poskytujeme alebo sprístupňujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie konkrétneho účelu. Príjemcami môžu byť najmä:
a) inštruktori, zamestnanci a spolupracovníci podieľajúci sa na poskytovaní objednanej služby,
b) ostatné spoločnosti pôsobiace pod značkou SNOWSPORTS, ak je to potrebné na vybavenie objednávky, zabezpečenie služby, komunikáciu alebo vnútornú administratívu,
c) školy, materské školy, školské zariadenia, zákonní zástupcovia a ďalšie organizácie zapojené do objednania alebo organizácie kurzu,
d) prevádzkovatelia lyžiarskych stredísk, športových areálov, ubytovacích zariadení, požičovní, dopravcovia a ďalší partneri, ak je ich zapojenie potrebné na poskytnutie objednanej služby,
e) cestovné kancelárie a ich dodávatelia pri sprostredkovaní školských kurzov alebo zájazdov v Rakúsku,
f) poskytovatelia webových, hostingových, e-mailových, cloudových, rezervačných, formulárových, komunikačných a technických služieb,
g) poskytovatelia platobných, účtovných, fakturačných a bankových služieb,
h) prevádzkovatelia sociálnych sietí, reklamných systémov a analytických nástrojov, ak sa príslušné služby používajú a existuje na to zodpovedajúci právny základ,
i) poskytovatelia marketingových, grafických, fotografických a tlačových služieb, ak sa podieľajú na príprave alebo distribúcii obsahu,
j) poisťovne, právni zástupcovia, audítori, daňoví poradcovia, účtovníci a ďalší odborní poradcovia,
k) orgány verejnej moci, súdy, orgány činné v trestnom konaní a iné oprávnené subjekty, ak sprístupnenie údajov vyžaduje alebo umožňuje právny predpis.
18.2. Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez súhlasu dotknutej osoby.
18.3. Osoby, ktoré spracúvajú údaje v mene príslušnej spoločnosti SNOWSPORTS, vystupujú ako sprostredkovatelia a sú viazané zmluvou, povinnosťou mlčanlivosti a požiadavkami na primeranú ochranu osobných údajov.
18.4. Niektorí príjemcovia spracúvajú osobné údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov. Ide najmä o banky, poisťovne, orgány verejnej moci, cestovné kancelárie, prevádzkovateľov sociálnych sietí a ďalšie subjekty, ktoré samostatne určujú účely a prostriedky svojho spracúvania.
19. Zdieľanie údajov v rámci SNOWSPORTS
19.1. Spoločnosti pôsobiace pod značkou SNOWSPORTS môžu medzi sebou zdieľať osobné údaje, ak je to nevyhnutné na:
a) určenie spoločnosti zodpovednej za vybavenie objednávky alebo dopytu,
b) zabezpečenie služby v konkrétnom stredisku alebo pri konkrétnom kurze,
c) koordináciu inštruktorov, kapacít, termínov a účastníkov,
d) zabezpečenie centrálnej komunikácie a zákazníckej podpory,
e) vybavenie reklamácie, sťažnosti, poistnej udalosti alebo právneho nároku,
f) plnenie administratívnych a zákonných povinností.
19.2. Každá spoločnosť SNOWSPORTS spracúva údaje iba v rozsahu, ktorý potrebuje na plnenie svojej úlohy. Samotné používanie spoločnej značky, webovej stránky alebo kontaktných údajov neznamená, že všetky spoločnosti automaticky spracúvajú všetky osobné údaje.
19.3. Ak jedna spoločnosť prijme dopyt alebo žiadosť, ktorá patrí do pôsobnosti inej spoločnosti SNOWSPORTS, môže jej nevyhnutné osobné údaje postúpiť, aby mohla byť požiadavka správne vybavená.
20. Cestovné kancelárie a kurzy v Rakúsku
20.1. Pri sprostredkovaní školského kurzu alebo zájazdu v Rakúsku môže SNOWSPORTS s.r.o. odovzdať cestovnej kancelárii údaje potrebné na prípravu ponuky, uzatvorenie zmluvy o zájazde a zabezpečenie objednaných služieb.
20.2. Cestovná kancelária spracúva odovzdané osobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov. Podrobnosti o jej spracúvaní sú uvedené v zmluve o zájazde, obchodných podmienkach alebo informačných dokumentoch príslušnej cestovnej kancelárie.
20.3. Ak si objednávateľ samostatne objedná výučbu alebo služby inštruktorov od SNOWSPORTS Skalka s.r.o., údaje potrebné na poskytnutie tejto služby spracúva SNOWSPORTS Skalka s.r.o. ako samostatný prevádzkovateľ.
20.4. Medzi spoločnosťou SNOWSPORTS, cestovnou kanceláriou a ďalšími partnermi sa odovzdávajú iba údaje nevyhnutné na splnenie konkrétnej úlohy alebo objednanej služby.
21. Prenos osobných údajov do tretích krajín
21.1. Pri využívaní niektorých technologických, cloudových, analytických, reklamných alebo komunikačných služieb môže dôjsť k spracúvaniu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
21.2. Prenos osobných údajov do tretej krajiny uskutočňujeme iba vtedy, ak sú splnené podmienky stanovené právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä ak:
a) Európska komisia rozhodla, že príslušná krajina zabezpečuje primeranú úroveň ochrany,
b) príjemca je zapojený do uznaného mechanizmu zabezpečujúceho primeranú ochranu osobných údajov,
c) boli prijaté štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou spolu s potrebnými doplňujúcimi opatreniami, alebo
d) sa uplatní iná zákonom povolená výnimka.
21.3. Medzi poskytovateľov, pri ktorých môže dochádzať k cezhraničnému spracúvaniu údajov, môžu podľa aktuálne používaných služieb patriť najmä prevádzkovatelia webovej platformy, cloudových nástrojov, sociálnych sietí a reklamných alebo analytických systémov.
21.4. Informácie o konkrétnych poskytovateľoch a použitých zárukách poskytne príslušná spoločnosť SNOWSPORTS na požiadanie. Podrobnosti o technológiách používaných na webovej stránke budú uvedené aj v pravidlách používania cookies.
V. ÚDAJE DETÍ, ZDRAVOTNÉ ÚDAJE A FOTOGRAFIE
22. Spracúvanie osobných údajov detí
22.1. Keďže významnú časť služieb SNOWSPORTS využívajú deti, ich osobným údajom venujeme zvýšenú ochranu a spracúvame ich iba v rozsahu potrebnom na organizáciu, bezpečné poskytnutie a vyhodnotenie príslušnej služby.
22.2. Údaje dieťaťa nám môže poskytnúť najmä jeho zákonný zástupca, škola, materská škola, školské zariadenie alebo iná organizácia zabezpečujúca jeho účasť.
22.3. Pri individuálne objednanej službe koná za maloleté dieťa jeho zákonný zástupca alebo iná oprávnená osoba.
22.4. Pri kurze objednanom školou alebo inou organizáciou môže príslušná spoločnosť SNOWSPORTS spracúvať údaje účastníkov potrebné na zabezpečenie kurzu na základe zmluvného vzťahu s objednávateľom a oprávneného záujmu na riadnom a bezpečnom poskytnutí služby.
22.5. Škola alebo iná organizácia zodpovedá za to, že osobné údaje účastníkov poskytuje oprávnene, v primeranom rozsahu a že dotknutým osobám alebo ich zákonným zástupcom poskytla potrebné informácie o ich odovzdaní.
22.6. Údaje detí nespracúvame na účely priameho marketingu bez zodpovedajúceho právneho základu a marketingovú komunikáciu týkajúcu sa detských služieb smerujeme spravidla zákonnému zástupcovi alebo objednávajúcej organizácii.
22.7. Pri posudzovaní oprávneného záujmu venujeme osobitnú pozornosť veku dieťaťa, povahe údajov, účelu spracúvania a možným dôsledkom pre dieťa.
23. Zdravotné údaje a bezpečnosť účastníkov
23.1. Údaje o zdravotnom stave požadujeme iba vtedy, keď môžu mať význam pre bezpečný priebeh lekcie alebo kurzu, primerané prispôsobenie výučby alebo poskytnutie pomoci v naliehavej situácii.
23.2. Dotknutá osoba, zákonný zástupca, škola alebo iná oprávnená osoba má uviesť iba informácie relevantné pre konkrétnu aktivitu. Nie je potrebné poskytovať úplnú zdravotnú dokumentáciu ani údaje, ktoré nesúvisia s bezpečným poskytnutím služby.
23.3. Prístup k zdravotným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú poznať na zaistenie bezpečnosti účastníka, najmä poverení organizátori a príslušní inštruktori.
23.4. Osoby, ktorým sú zdravotné údaje sprístupnené, sú povinné zachovávať mlčanlivosť a nesmú ich používať na iný účel.
23.5. V prípade úrazu alebo náhleho zhoršenia zdravotného stavu môžu byť nevyhnutné údaje poskytnuté zdravotníckym pracovníkom, horskej službe, záchranným zložkám, poisťovni alebo zákonnému zástupcovi.
23.6. Zdravotné údaje nebudú uchovávané dlhšie, než je potrebné podľa článku 9 týchto informácií.
24. Fotografie a audiovizuálne záznamy detí
24.1. Identifikovateľné fotografie a videozáznamy detí určené na marketingové alebo propagačné účely vyhotovujeme a zverejňujeme spravidla iba na základe predchádzajúceho súhlasu zákonného zástupcu.
24.2. Súhlas musí byť dobrovoľný, konkrétny a oddelený od objednania služby. Neudelenie alebo odvolanie súhlasu nesmie byť dôvodom na odmietnutie účasti dieťaťa na lekcii alebo kurze.
24.3. Ak kurz objednáva škola alebo iná organizácia, táto organizácia zabezpečí potrebné súhlasy zákonných zástupcov alebo oznámi spoločnosti SNOWSPORTS, ktoré deti nesmú byť zachytené alebo použité na propagačných záznamoch.
24.4. Súhlas školy alebo pedagogického pracovníka sám osebe nenahrádza súhlas zákonného zástupcu, ak ho vyžadujú právne predpisy.
24.5. Pri vyhotovovaní a zverejňovaní záznamov dbáme na dôstojnosť, súkromie a bezpečnosť detí. Bez osobitného dôvodu nezverejňujeme celé meno dieťaťa, jeho kontaktné údaje, zdravotné informácie ani údaje umožňujúce jeho neprimeranú identifikáciu alebo lokalizáciu.
24.6. Ak zákonný zástupca súhlas odvolá, ukončíme ďalšie používanie príslušného záznamu a vykonáme primerané kroky na jeho odstránenie z kanálov, ktoré máme pod kontrolou. Odvolanie súhlasu nemá spätný vplyv na zákonnosť predchádzajúceho použitia záznamu.
24.7. Záznamy vyhotovené výlučne na interné zdokumentovanie úrazu, škodovej udalosti alebo inej závažnej udalosti sa nesmú použiť na marketingové účely. Ich právny základ a doba uchovávania sa posudzujú podľa účelu, na ktorý boli vyhotovené.
VI. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB
25. Práva dotknutej osoby
25.1. Dotknutá osoba má za podmienok stanovených právnymi predpismi právo:
a) požadovať potvrdenie, či sa jej osobné údaje spracúvajú, a získať k nim prístup,
b) požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov,
c) požadovať vymazanie osobných údajov,
d) požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov,
e) získať osobné údaje, ktoré poskytla, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené podmienky práva na prenosnosť,
f) namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
g) kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,
h) kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
i) podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov alebo sťažnosť dozornému orgánu,
j) nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňuje.
25.2. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
25.3. Právo na vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a ďalšie práva nie sú absolútne. Ich uplatnenie môže byť obmedzené, ak je ďalšie spracúvanie potrebné najmä na splnenie zákonnej povinnosti, určenie, uplatnenie alebo obhajovanie právnych nárokov alebo z iného dôvodu ustanoveného právnymi predpismi.
25.4. Spoločnosti SNOWSPORTS nevykonávajú rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči dotknutej osobe malo právne alebo podobne významné účinky.
26. Uplatnenie práv
26.1. Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť:
a) e-mailom na adrese office@snowsports.sk,
b) poštou na adrese SNOWSPORTS s.r.o., Račianska 24H, 831 02 Bratislava – Nové Mesto,
c) prostredníctvom kontaktných údajov príslušnej spoločnosti SNOWSPORTS.
26.2. V žiadosti odporúčame uviesť meno, kontaktné údaje, opis uplatňovaného práva a službu alebo spoločnosť SNOWSPORTS, ktorej sa žiadosť týka. Ak žiadosť smeruje nesprávnej spoločnosti SNOWSPORTS, zabezpečíme jej postúpenie príslušnému prevádzkovateľovi.
26.3. Ak máme oprávnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na overenie jeho totožnosti. Nežiadame však viac údajov, než je na overenie nevyhnutné.
26.4. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Vzhľadom na zložitosť alebo počet žiadostí možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O predĺžení a jeho dôvodoch informujeme dotknutú osobu do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.
26.5. Uplatnenie práv je bezplatné. Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady alebo odmietnuť konať. Opodstatnenosť takéhoto postupu musíme vedieť preukázať.
26.6. Ak žiadosti nevyhovieme, dotknutú osobu bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca, informujeme o dôvodoch a o možnosti obrátiť sa na dozorný orgán alebo uplatniť súdny prostriedok nápravy.
27. Právo podať návrh na začatie konania
27.1. Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môže nás najskôr kontaktovať, aby sme mohli jej podnet preveriť a napraviť prípadné nedostatky.
27.2. Dotknutá osoba má zároveň právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk
27.3. Možnosť obrátiť sa na príslušný dozorný orgán alebo súd nie je podmienená predchádzajúcim kontaktovaním spoločnosti SNOWSPORTS.
VII. BEZPEČNOSŤ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
28. Bezpečnosť osobných údajov
28.1. Spoločnosti SNOWSPORTS prijímajú primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou, zverejnením alebo iným zneužitím.
28.2. Rozsah bezpečnostných opatrení sa prispôsobuje povahe spracúvaných údajov, účelu spracúvania, dostupným technickým možnostiam a primerane predvídateľným rizikám.
28.3. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh. Tieto osoby sú viazané povinnosťou mlčanlivosti alebo inou primeranou povinnosťou zachovávať dôvernosť.
28.4. Medzi používané opatrenia môže patriť najmä riadenie prístupových oprávnení, ochrana používateľských účtov, primerané zabezpečenie zariadení a úložísk, pravidelné zálohovanie, aktualizácia používaných systémov a obmedzenie rozsahu spracúvaných údajov.
28.5. Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, príslušná spoločnosť SNOWSPORTS udalosť posúdi a prijme potrebné nápravné opatrenia. Ak to vyžadujú právne predpisy, oznámi porušenie dozornému orgánu a informuje dotknuté osoby.
29. Aktuálnosť a zmeny informácií
29.1. Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných technológií, poskytovaných služieb, zapojených spoločností alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.
29.2. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke www.snowsports.sk spolu s dátumom účinnosti.
29.3. Ak by zmena podstatne ovplyvnila práva dotknutých osôb alebo spôsob spracúvania ich údajov, poskytneme o nej primeranú informáciu aj iným vhodným spôsobom, ak to bude vzhľadom na okolnosti potrebné.
29.4. Zmena týchto informácií sama osebe nemení právny základ už prebiehajúceho spracúvania ani nenahrádza nový súhlas, ak je na ďalšie spracúvanie potrebný.
30. Záverečné ustanovenia
30.1. Tieto informácie sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov zákazníkov, účastníkov, zákonných zástupcov, kontaktných osôb škôl a organizácií, návštevníkov webovej stránky, záujemcov o služby, používateľov sociálnych sietí a uchádzačov o zamestnanie alebo spoluprácu.
30.2. Spracúvanie osobných údajov zamestnancov a spolupracovníkov po vzniku pracovného alebo zmluvného vzťahu sa riadi osobitnými internými informáciami a pravidlami príslušnej spoločnosti SNOWSPORTS.
30.3. Podrobnosti o používaní súborov cookies a podobných technológií budú uvedené v samostatných pravidlách používania cookies dostupných na webovej stránke.
30.4. Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov a žiadosti dotknutých osôb možno zasielať na adresu office@snowsports.sk.
30.5. Tieto informácie o ochrane osobných údajov nadobúdajú účinnosť 1. novembra 2026.